近日,联通老用户能否在不换号的情况下,办理资费更优惠的互联网套餐成为讨论热点。
针对老用户能否办理互联网套餐这一核心问题,甚至出现多次反转,但今天上午,工信部一锤定音:收到用户反映后,立即约谈了三大运营商,并要求企业采取措施,除双方合约另有约定外,不得限制用户的资费选择权。

 
这也意味着,不仅是联通,三大运营商的老用户都将可以自由选择包括互联网套餐在内的一系列资费套餐。
在回答关于老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题时,闻库称已经给三大运营商提了明确要求:
1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知,以及后续的关于电信业务市场调节价的通告,希望三家企业严格按照文件执行,不得推出限制老用户选择资费的方案,并要求企业梳理排查现有资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立刻整改;
2、要求企业妥善处理用户相关投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业称需要系统改造,老用户无法实现网上办理,要求基础电信企业要为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续;
3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表,及时对社会公布,尽快实现为老用户网上直接办理。

 
回顾整个事件,从联通与大量互联网公司合作推出联名优惠SIM卡套餐开始,腾讯王卡、哔哩哔哩22卡33卡、蚂蚁宝卡、京东强卡等一系列联名卡,凭借着低廉的流量资费和花样繁多的免流量服务吸引了众多用户办理。虽然联通也推出了流量近乎无限的冰激凌套餐,但198元的月费还是比这些互联网套餐贵太多。
几乎每次联通推出新的互联网套餐时,网上总有用户调侃,称联通这些优惠套餐都是“老用户与狗,不得办理”,不过之后网友们发现了《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中关于用户对资费套餐选择的相关规定,于是频频到工信部投诉联通的这一行为,并且有网友成功通过投诉的方式更改套餐。

 
之前也有消息称,由于投诉激增,10月18日晚,联通紧急召开管理层会议,主动修改了套餐规则,用户可以自由选择心仪的套餐,而无需重新购买号码。可是就在10月24日,事情再次反转,《每日经济新闻》报道称联通现有的在线和实体渠道的业务办理系统,没有相关互联网套餐的业务办理入口,也就是尚未支持老用户任意转入互联网套餐,同时联通也表示正在进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。
这也是联通官方,最后一次正式回应老用户办理互联网套餐的问题。
不过现在有了工信部的正式回应,三大运营商实现老用户办理互联网套餐也只是时间问题,最快预计在下月中旬实现。

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