腾讯游戏试运行新机制:未成年人单日消费超500元 将主动提醒

腾讯今日于微信公众号发布消息称,将于近日推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务,服务目前已进入试运行阶段。
 
经过一年的多轮调研与测试后,腾讯将推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务,单日累计消费超500元,将对疑似未成年人消费进行提醒确认。对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费,将尝试主动介入,并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。
 
为此,腾讯专门组建了一支超过200人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号,在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

 
该服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。后续还将不断接入更多其他游戏,并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。
 
腾讯方面称,针对未成年人在游戏中的不理性消费问题,2017年中以来,我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果,形成初步的服务方案。未来,除了更多游戏产品的接入,我们还将持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道,以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。
 
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